Кейс

2 месяца

7 онлайн-курсов

Как мы за 2 месяца создали 7 полноценных онлайн-курсов и запустили обучение с помощью сервиса Scroll.

«Национальные лотереи»

Мы новая государственная лотерея, полномасштабно вышли на рынок в октябре 2022 года и быстро развиваемся. Нам постоянно приходится обучать сотрудников по продажам и партнёров. Расскажем, как выбирали сервис для создания онлайн-курсов, как начали работать с конструктором Scroll и что получили в результате.

Несколько слов о себе

Мы реализуем билеты лотерей через собственную сеть менеджеров и с помощью партнёров — Почты России, Дикси, Теле2, банков. Обе категории нужно обучать: особенностям продуктов, продажам, стандартам сервиса.

«Национальная лотерея» — новый бренд лотереи, организованной Минфином России.

Штат наших менеджеров по продажам быстро растет, количество партнёров тоже стремительно увеличивается, поэтому назрела необходимость создать полноценную обучающую программу в формате электронных курсов.

Наша миссия — проводить честные и открытые лотереи, в которые приятно играть и выигрывать.

Наша главная задача — поддержка российского спорта: часть выручки от продаж билетов мы отчисляем в федеральный бюджет для финансирования социально значимых проектов, в том числе по развитию физической культуры и спорта.

Дело в том, что 90% наших пользователей обучаются с мобильных телефонов. На известном нам сервисе можно было сделать только мобильную вёрстку. Но остаётся 10%, которые пользуются компьютером. Поэтому нужен адаптивный вариант.

Пример адаптивной вёрстки
в конструкторе Scroll

Когда стали думать, на какой платформе делать курсы, выяснилось, что одна популярная иностранная компания ушла с рынка, другая отключила часть лицензий. Российский сервис, который мы рассматривали изначально, не решал важную задачу — возможность адаптивной вёрстки под разные размеры устройств.

Ещё один важный для нас фактор — красивая подача материала. У нас не было выделенного дизайнера, а курсы надо было разработать в сжатые сроки.

Один партнёр посоветовал попробовать Scroll. Мы организовали встречу, пообщались и попросили в качестве теста сверстать на конструкторе несколько страниц.
В результате поняли — это то, что нужно.

Мы искали сервис, который поможет в самые короткие сроки создать качественный и красивый лонгрид без специальных навыков.

Мы также поняли, что сервис даёт возможность сэкономить. Не нужно нагружать дизайнера дополнительными задачами и нанимать верстальщика: курс можно создать буквально за пару дней, не обладая специальными навыками.
Решение было принято — мы начали работать со Scroll.

Красивый дизайн, простота использования, много «фишек», которых нет у конкурентов, — вот что нас подкупило на первом этапе.

2

Не видим смысла подробно останавливаться на проблемах — они были локальные и уже устранены. Гораздо важнее, что может дать сервис новым пользователям.

Scroll — новая платформа, мы фактически тестировали её вместе с разработчиками. Если вылезали проблемы, сразу сообщали менеджеру, и их устраняли очень быстро. Когда мы сами допускали ошибки, менеджеры сервиса быстро давали обратную связь и консультировали, как их исправить.

Такой формат работы оказался полезным для обеих сторон: и для нас как для заказчика, и для команды Scroll. Мы указывали на недочёты и даже просили добавить некоторые функции. Так, например, появилась возможность делать активные ссылки.

Дружественный интерфейс

Высокая скорость работы

Сбалансированная функциональность

Красивый дизайн

Адаптивная вёрстка

Оперативная обратная связь

Простой и понятный интерфейс помогает быстро создать курс без специальных навыков

Помимо функционала и удобства онлайн-конструктора, у Scroll есть ещё одно важное преимущество — оперативная и отзывчивая служба поддержки. Мы знаем, к кому обратиться при проблеме и уверены, что всегда получим помощь.

Наши курсы живые, мы их постоянно обновляем и улучшаем. Каждый раз загружать материалы вручную в LMS-систему трудозатратно и может привести к ошибкам. Поэтому для нас важно, что есть возможность экспорта из конструктора напрямую в LMS.

Ещё одна полезная функция — доступ к онлайн-курсу по ссылке. Можно дать любому пользователю ссылку, установить пароль и человек сможет пользоваться курсом. Это особенно пригодилось для тестирования вёрстки с разных устройств.

Большой плюс сервиса — интеграция с системами управления обучением (LMS)

В результате за 2 месяца мы создали 7 полноценных курсов.

В процессе работы нам удалось протестировать формат подачи материала на пользователях — студентах, которых нужно было быстро обучить для разовой работы на рождественской ярмарке.
3 курса уже были свёрстаны в Scroll в формате лонгрида, остальные ещё оставались в виде презентаций. Ребят даже не пришлось просить об обратной связи, они сами сказали, что по лонгридам учиться было гораздо удобнее.

Большую часть времени занимала подготовка сценария, на вёрстку одного курса достаточно одного дня.

В планах
— продолжать сотрудничество

В Scroll можно создать команду для совместной работы над курсом

Наши курсы успешно проходят сотрудники и партнёры в возрастном диапазоне от 20 до 60 лет. Результатами довольны и наставники — сервис избавил их от лишней работы, и обучающиеся — простой и понятный формат помогает лучше усвоить материал.

Теперь мы планируем сделать курсы для офисных сотрудников. Здесь опять пригодится адаптивная вёрстка: в этом случае большинство будет учиться с широких экранов компьютеров.

Когда начали писать этот кейс, мы с нетерпением ждали новый функционал, который Scroll обещал внедрить в ближайшее время: модуль совместной работы над сценариями. Это возможность одновременно комментировать и размещать материалы по проекту всей командой. На момент выхода этого текста, функционал уже опубликован. Теперь наша команда работает вместе в едином пространстве от написания сценария до экспорта курса в СДО.

Ещё одна функция, которую добавили в конструктор — копирование курсов. Часто курс нужно повторить, изменив только название и небольшие детали.

Scroll постоянно совершенствует свой сервис, но уже сейчас в нём много возможностей, в том числе интерактивных. За 2 месяца работы в конструкторе мы даже не успели использовать все функции. Думаем, у нас это впереди.