«Национальные лотереи»

Мы новая государственная лотерея, полномасштабно вышли на рынок в октябре 2022 года и быстро развиваемся. Нам постоянно приходится обучать сотрудников по продажам и партнёров. Расскажем, как выбирали сервис для создания онлайн-курсов, как начали работать с конструктором Scroll и что получили в результате.

Кейс

2 месяца

7 онлайн-курсов

Несколько слов о себе

«Национальная лотерея» — новый бренд лотереи, организованной Минфином России.

Штат наших менеджеров по продажам быстро растет, количество партнёров тоже стремительно увеличивается, поэтому назрела необходимость создать полноценную обучающую программу в формате электронных курсов.

Наша миссия — проводить честные и открытые лотереи, в которые приятно играть и выигрывать.

Наша главная задача — поддержка российского спорта: часть выручки от продаж билетов мы отчисляем в федеральный бюджет для финансирования социально значимых проектов, в том числе по развитию физической культуры и спорта.

Мы реализуем билеты лотерей через собственную сеть менеджеров и с помощью партнёров — Почты России, Дикси, Теле2, банков. Обе категории нужно обучать: особенностям продуктов, продажам, стандартам сервиса.

Когда стали думать, на какой платформе делать курсы, выяснилось, что одна популярная иностранная компания ушла с рынка, другая отключила часть лицензий. Российский сервис, который мы рассматривали изначально, не решал важную задачу — возможность адаптивной вёрстки под разные размеры устройств.

Пример адаптивной вёрстки
в конструкторе Scroll

Дело в том, что 90% наших пользователей обучаются с мобильных телефонов. На известном нам сервисе можно было сделать только мобильную вёрстку. Но остаётся 10%, которые пользуются компьютером. Поэтому нужен адаптивный вариант.

Ещё один важный для нас фактор — красивая подача материала. У нас не было выделенного дизайнера, а курсы надо было разработать в сжатые сроки.

Один партнёр посоветовал попробовать Scroll. Мы организовали встречу, пообщались и попросили в качестве теста сверстать на конструкторе несколько страниц.
В результате поняли — это то, что нужно.

Мы искали сервис, который поможет в самые короткие сроки создать качественный и красивый лонгрид без специальных навыков.

Мы также поняли, что сервис даёт возможность сэкономить. Не нужно нагружать дизайнера дополнительными задачами и нанимать верстальщика: курс можно создать буквально за пару дней, не обладая специальными навыками.
Решение было принято — мы начали работать со Scroll.

Красивый дизайн, простота использования, много «фишек», которых нет у конкурентов, — вот что нас подкупило на первом этапе.

Scroll — новая платформа, мы фактически тестировали её вместе с разработчиками. Если вылезали проблемы, сразу сообщали менеджеру, и их устраняли очень быстро. Когда мы сами допускали ошибки, менеджеры сервиса быстро давали обратную связь и консультировали, как их исправить.

Такой формат работы оказался полезным для обеих сторон: и для нас как для заказчика, и для команды Scroll. Мы указывали на недочёты и даже просили добавить некоторые функции. Так, например, появилась возможность делать активные ссылки.

2

Не видим смысла подробно останавливаться на проблемах — они были локальные и уже устранены. Гораздо важнее, что может дать сервис новым пользователям.

Дружественный интерфейс

Высокая скорость работы

Сбалансированная функциональность

Красивый дизайн

Адаптивная вёрстка

Оперативная обратная связь

Простой и понятный интерфейс помогает быстро создать курс без специальных навыков

Наши курсы живые, мы их постоянно обновляем и улучшаем. Каждый раз загружать материалы вручную в LMS-систему трудозатратно и может привести к ошибкам. Поэтому для нас важно, что есть возможность экспорта из конструктора напрямую в LMS.

Большой плюс сервиса — интеграция с системами управления обучением (LMS)

Ещё одна полезная функция — доступ к онлайн-курсу по ссылке. Можно дать любому пользователю ссылку, установить пароль и человек сможет пользоваться курсом. Это особенно пригодилось для тестирования вёрстки с разных устройств.

Помимо функционала и удобства онлайн-конструктора, у Scroll есть ещё одно важное преимущество — оперативная и отзывчивая служба поддержки. Мы знаем, к кому обратиться при проблеме и уверены, что всегда получим помощь.

В результате за 2 месяца мы создали 7 полноценных курсов.

Большую часть времени занимала подготовка сценария, на вёрстку одного курса достаточно одного дня.

В процессе работы нам удалось протестировать формат подачи материала на пользователях — студентах, которых нужно было быстро обучить для разовой работы на рождественской ярмарке.
3 курса уже были свёрстаны в Scroll в формате лонгрида, остальные ещё оставались в виде презентаций. Ребят даже не пришлось просить об обратной связи, они сами сказали, что по лонгридам учиться было гораздо удобнее.

В планах
— продолжать сотрудничество

Наши курсы успешно проходят сотрудники и партнёры в возрастном диапазоне от 20 до 60 лет. Результатами довольны и наставники — сервис избавил их от лишней работы, и обучающиеся — простой и понятный формат помогает лучше усвоить материал.

Теперь мы планируем сделать курсы для офисных сотрудников. Здесь опять пригодится адаптивная вёрстка: в этом случае большинство будет учиться с широких экранов компьютеров.

Когда начали писать этот кейс, мы с нетерпением ждали новый функционал, который Scroll обещал внедрить в ближайшее время: модуль совместной работы над сценариями. Это возможность одновременно комментировать и размещать материалы по проекту всей командой. На момент выхода этого текста, функционал уже опубликован. Теперь наша команда работает вместе в едином пространстве от написания сценария до экспорта курса в СДО.

В Scroll можно создать команду для совместной работы над курсом

Scroll постоянно совершенствует свой сервис, но уже сейчас в нём много возможностей, в том числе интерактивных. За 2 месяца работы в конструкторе мы даже не успели использовать все функции. Думаем, у нас это впереди.

Ещё одна функция, которую добавили в конструктор — копирование курсов. Часто курс нужно повторить, изменив только название и небольшие детали.